Benvenuto su Tradpuls.com. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per DIENNE S.R.L.. Di seguito trovi tutte le informazioni relative a resi e rimborsi.

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarlo tramite email al nostro servizio clienti indicando:

• Numero dell’ordine
• Nome e cognome
• Motivo del reso (facoltativo)

Condizioni per il Reso

Per poter ottenere un rimborso, il prodotto deve:

• Essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Non essere stato utilizzato o danneggiato
• Essere completo di confezione originale e accessori

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso nel caso in cui il prodotto non rispetti queste condizioni.

Procedura di Reso

Una volta approvata la richiesta:

1. Riceverai le istruzioni per la restituzione del prodotto
2. Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti
3. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto:

• Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi
• Il rimborso sarà eseguito tramite metodo concordato con il cliente

Nel caso di pagamento alla consegna, il rimborso avverrà tramite:

• Bonifico bancario
• Altri metodi elettronici concordati

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso:

• Contattaci entro 48 ore dalla consegna
• Invia foto chiare del problema

In questo caso, provvederemo a:

• Sostituzione gratuita del prodotto
  oppure
• Rimborso completo senza costi aggiuntivi

Ordini Non Ritirati (Pagamento alla Consegna)

Nel caso in cui un ordine non venga ritirato senza giustificato motivo:

• Ci riserviamo il diritto di limitare o bloccare futuri acquisti
• Potrebbero essere applicate restrizioni sul pagamento alla consegna

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci: info@tradpuls.com

DIENNE S.R.L.
Via Antonio Gramsci, 7
67051 Avezzano (AQ), Italia